Termini di Servizio - Reply Confirmed

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando l'applicazione Reply Confirmed ("HUMAI", "l'App", "il Servizio"), sviluppata e gestita da ReplyConfirmed.com ("noi", "nostro", "ReplyConfirmed"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare l'App.

Questi Termini si applicano a tutti gli utenti dell'App, inclusi utenti generali e professionisti sanitari registrati.

2. Descrizione del Servizio

Reply Confirmed (HUMAI) è una piattaforma digitale che connette utenti con professionisti sanitari verificati, offrendo:

• Consultazioni mediche: Chat, videochiamate e consulenze con professionisti sanitari
• Supporto AI: Assistenza decisionale basata su intelligenza artificiale per analisi preliminare di sintomi e condizioni
• Anamnesi digitale: Compilazione e gestione di documenti anamnestici certificati
• Gestione documenti: Archiviazione sicura di documenti medici (prescrizioni, referti, esami)
• Abbonamenti Pro: Piani a pagamento per accedere a funzionalità avanzate di AI

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti

• Devi avere almeno 18 anni per utilizzare l'App
• Devi fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione
• Sei responsabile di mantenere la sicurezza delle credenziali del tuo account
• Devi notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account

3.2 Account Professionisti

I professionisti sanitari devono fornire documentazione verificabile della propria abilitazione professionale (numero di iscrizione all'ordine, certificazioni, titoli di studio). ReplyConfirmed si riserva il diritto di verificare le credenziali e di sospendere account con informazioni false o non verificabili.

4. Disclaimer Medico

IMPORTANTE: Reply Confirmed (HUMAI) NON sostituisce la consulenza medica professionale, la diagnosi o il trattamento.

• Il supporto AI fornisce informazioni preliminari e suggerimenti basati su dati generici; non costituisce una diagnosi medica
• Le consultazioni tramite l'App sono consultazioni di telemedicina e non sostituiscono visite mediche in presenza quando necessarie
• In caso di emergenza medica, contattare immediatamente i servizi di emergenza locali (112 in Italia, 911 negli USA)
• L'utente è responsabile di seguire il consiglio del proprio medico curante per qualsiasi decisione medica importante

5. Pagamenti e Abbonamenti

5.1 Servizi a Pagamento

Alcuni servizi dell'App richiedono un pagamento:

• Consultazioni: I prezzi sono stabiliti dai singoli professionisti e visualizzati prima della prenotazione
• Anamnesi certificata: Servizio di compilazione e aggiornamento dell'anamnesi medica
• Abbonamenti Pro: Piani mensili per accesso a funzionalità AI avanzate

5.2 Pagamenti

• Su iOS, i pagamenti per contenuti digitali e abbonamenti sono processati tramite Apple In-App Purchase
• Su web e Android, i pagamenti sono processati tramite Stripe
• I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l'IVA dove applicabile

5.3 Abbonamenti Auto-Rinnovabili

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione
• Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account o tramite le impostazioni del dispositivo (App Store per iOS)
• La cancellazione diventa effettiva al termine del periodo di fatturazione corrente
• Non sono previsti rimborsi per periodi parziali non utilizzati

5.4 Rimborsi

Per acquisti tramite Apple In-App Purchase, i rimborsi sono gestiti secondo le policy di Apple. Per pagamenti tramite Stripe, contattaci a admin@replyconfirmed.com entro 14 giorni dall'acquisto.

6. Uso Accettabile

Utilizzando l'App, accetti di non:

• Fornire informazioni false, ingannevoli o fraudolente
• Utilizzare il servizio per scopi illegali o non autorizzati
• Tentare di accedere ad account o dati di altri utenti senza autorizzazione
• Interferire con il funzionamento dell'App o dei server
• Copiare, modificare o distribuire contenuti dell'App senza autorizzazione
• Utilizzare l'App per molestie, spam o comunicazioni non richieste
• Condividere contenuti offensivi, diffamatori o illegali
• Per i professionisti: fornire consulenze al di fuori della propria area di competenza professionale

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, marchi, design e tecnologie dell'App sono di proprietà di ReplyConfirmed.com e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. L'utilizzo dell'App non conferisce alcun diritto di proprietà sui contenuti o tecnologie della piattaforma.

I contenuti generati dall'AI sono forniti a scopo informativo e non costituiscono proprietà intellettuale esclusiva dell'utente.

8. Privacy e Protezione Dati

La raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando l'App, acconsenti al trattamento dei tuoi dati come descritto nell'Informativa sulla Privacy, incluso:

• Trasmissione dei dati ai nostri server per l'erogazione del servizio
• Utilizzo di dati anonimizzati per il miglioramento del servizio AI
• Condivisione di dati medici con i professionisti durante le consultazioni

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• ReplyConfirmed non è responsabile per diagnosi, trattamenti o consigli forniti dai professionisti tramite la piattaforma
• ReplyConfirmed non è responsabile per l'accuratezza dei contenuti generati dall'AI, che sono forniti a solo scopo informativo
• ReplyConfirmed non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del servizio
• La responsabilità totale di ReplyConfirmed non potrà superare l'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi

10. Responsabilità dei Professionisti

I professionisti registrati sulla piattaforma:

• Sono responsabili dei consigli e delle consulenze fornite agli utenti
• Devono operare nel rispetto delle normative professionali e deontologiche del proprio ordine
• Devono mantenere aggiornate le proprie credenziali e informazioni professionali
• Sono tenuti a mantenere la riservatezza dei dati degli utenti
• Devono disporre di un'adeguata copertura assicurativa per responsabilità professionale

11. Sospensione e Chiusura Account

ReplyConfirmed si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in caso di:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio
• Attività fraudolente o illegali
• Fornitura di informazioni false (incluse credenziali professionali)
• Comportamento che danneggia altri utenti o la piattaforma
• Inattività prolungata (con preavviso di 30 giorni)

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'App o contattandoci. La chiusura dell'account comporta la cancellazione dei dati personali entro 30 giorni, salvo obblighi legali di conservazione.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini di Servizio occasionalmente. Ti notificheremo di modifiche significative tramite notifica nell'app o email. L'uso continuato dell'App dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo dell'App, sarà competente il Foro di Lecce, salvo il foro inderogabile del consumatore previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Con l'utilizzo di Reply Confirmed (HUMAI), confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini di Servizio.

Ultimo aggiornamento: 23 Febbraio 2026