Privacy Policy - Reply Confirmed

2. Informazioni che Raccogliamo dagli Utenti

2.1 Informazioni che Fornisci Direttamente

• Informazioni Account: Nome, cognome, indirizzo email, password (criptata), data di nascita
• Profilo Utente: Foto profilo, informazioni aggiuntive che scegli di condividere
• Dati Medici: Anamnesi, sintomi, condizioni mediche, documenti medici (prescrizioni, referti, esami) che carichi nell'app
• Contenuto Consultazioni: Messaggi, chat, videochiamate, note durante le consultazioni con professionisti
• Informazioni Pagamento: Dati necessari per processare pagamenti per consultazioni (gestiti da Stripe, vedi Sezione 5)
• Preferenze: Lingua, notifiche, preferenze di comunicazione

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

• Informazioni Dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatore univoco del dispositivo
• Informazioni Uso: Come interagisci con l'app, funzionalità utilizzate, tempi di utilizzo, consultazioni effettuate
• Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate
• Localizzazione: Posizione geografica (se hai concesso il permesso) per trovare professionisti nelle vicinanze
• Dati di Performance: Informazioni su crash, errori e prestazioni dell'app per migliorare il servizio

2.3 Informazioni da Terze Parti

• Servizi OAuth: Se usi "Accedi con Google", riceviamo informazioni base dal tuo account Google (nome, email, foto profilo)
• Professionisti Sanitari: Informazioni fornite dai professionisti durante le consultazioni (diagnosi, raccomandazioni, prescrizioni)
• Provider di Pagamento: Informazioni di pagamento da Stripe per processare transazioni

3. Come Utilizziamo le Informazioni degli Utenti

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire il Servizio: Gestire il tuo account, facilitare consultazioni con professionisti sanitari, processare pagamenti, gestire documenti medici digitali
• Comunicazione: Inviarti notifiche su consultazioni, appuntamenti, messaggi dai professionisti, aggiornamenti dell'app, promemoria importanti
• Supporto AI: Fornire supporto decisionale basato su intelligenza artificiale per analizzare sintomi e situazioni mediche (solo come supporto preliminare)
• Migliorare il Servizio: Analizzare l'utilizzo per migliorare funzionalità e user experience
• Sicurezza: Proteggere l'app da frodi, abusi e attività illecite
• Compliance Legale: Rispettare obblighi legali e regolamentari nel settore sanitario
• Raccomandazioni: Suggerirti professionisti sanitari rilevanti basati sulle tue esigenze mediche

3.1 Condivisione Dati con Servizio AI di Terze Parti (Google Gemini)

Per fornire le funzionalità di supporto decisionale basato sull'intelligenza artificiale, l'App trasmette alcuni dei tuoi dati personali al servizio Google Gemini, gestito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), un fornitore di servizi AI di terze parti.

Dati trasmessi a Google Gemini

Quando utilizzi la Chat AI, i seguenti dati possono essere trasmessi a Google Gemini per elaborare le risposte:

• Messaggi e domande: Il testo delle tue domande e messaggi inviati nella chat AI
• File e immagini: Documenti, immagini e file che alleghi alla conversazione AI
• Cronologia conversazione: La cronologia della conversazione corrente per fornire risposte contestualizzate
• Storia clinica: La tua anamnesi medica (se disponibile nel tuo profilo) per fornire risposte personalizzate
• Referti medici: I tuoi documenti e referti medici (se disponibili nel tuo profilo)
• Preferenze lingua: La tua lingua selezionata per rispondere nella lingua corretta

Finalità del trattamento

I dati vengono trasmessi esclusivamente per generare risposte di supporto decisionale medico e non vengono utilizzati per altri scopi.

Protezioni applicate

• I dati sono trasmessi tramite connessione crittografata (HTTPS/TLS)
• I dati non vengono venduti né condivisi per scopi pubblicitari o di marketing
• Google tratta i dati secondo la propria Privacy Policy e le Condizioni d'Uso dell'API Gemini
• L'utente fornisce il proprio consenso esplicito prima di utilizzare le funzionalità AI, tramite apposito modulo di consenso nell'app
• Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app

Base giuridica

La base giuridica per la trasmissione dei dati a Google Gemini è il consenso esplicito dell'utente (Art. 6(1)(a) GDPR e Art. 9(2)(a) GDPR per i dati sanitari), ottenuto tramite apposito modulo di consenso prima del primo utilizzo delle funzionalità AI.

4. Condivisione delle Informazioni degli Utenti

4.1 Con Professionisti Sanitari

Quando prenoti o effettui una consultazione con un professionista sanitario, condividiamo con loro solo le informazioni necessarie per la consultazione:

• Nome e informazioni di contatto di base
• Dati medici rilevanti (anamnesi, sintomi, documenti medici)
• Storico delle consultazioni precedenti (se autorizzato)
• Messaggi e comunicazioni durante la consultazione

I professionisti sanitari sono obbligati a mantenere la riservatezza dei tuoi dati secondo le normative professionali e legali.

4.2 Non Vendiamo i Tuoi Dati

ReplyConfirmed non vende, affitta o commercia i tuoi dati personali o medici a terze parti per scopi di marketing.

4.3 Condivisione Necessaria

Possiamo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

• Professionisti Sanitari: Con i professionisti con cui hai consultazioni, solo le informazioni necessarie per la consultazione
• Provider di Servizi: Con fornitori che ci aiutano a operare (es: hosting, pagamenti, analytics) sotto accordi di confidenzialità e conformità GDPR
• Obblighi Legali: Se richiesto da legge, ordine del tribunale, o autorità governative
• Protezione Diritti: Per proteggere i nostri diritti, proprietà, sicurezza, o degli utenti
• Emergenze Mediche: In caso di emergenza medica, possiamo condividere informazioni con servizi di emergenza se necessario

5. Conservazione Dati Utenti

Conserviamo i tuoi dati personali e medici solo per il tempo necessario per:

• Fornire i servizi richiesti
• Rispettare obblighi legali (es: conservazione documenti medici secondo normative sanitarie - tipicamente 10 anni o secondo normative nazionali)
• Risolvere dispute
• Applicare i nostri accordi

Dati Medici: I dati sanitari possono essere conservati più a lungo secondo le normative sanitarie del tuo paese per motivi di responsabilità professionale e legale.

Quando elimini il tuo account, cancelliamo i dati personali entro 30 giorni, eccetto dove la conservazione è richiesta per legge o per motivi medici legali.